Spedizioni, annullamenti, resi e rimborsi
Spedizioni e Tempi di Consegna
Ogni nostro capo o borsa non esiste fisicamente in magazzino: viene stampato a mano a Lucca appositamente per te dopo il tuo ordine. Questo processo richiede cura e rispetto dei tempi tecnici di lavorazione.
Spedizioni in Italia: La consegna avviene in 7-14 giorni lavorativi. Questo periodo include la preparazione, la stampa manuale, i tempi di asciugatura, il fissaggio del colore e la spedizione con corriere.
Spedizioni all'Estero: Spediamo in tutta Europa. Per le destinazioni estere, i tempi di consegna complessivi possono variare in base all'indirizzo specifico dell'acquirente e alle tempistiche dei servizi postali o dei corrieri locali del paese di destinazione.
Appena il tuo ordine verrà affidato al corriere, riceverai una mail con il codice di tracciamento per seguire il viaggio del tuo pacco.
Annullamenti e Modifiche
Le richieste di variazione (cambio taglia e/o cambio grafica) o di cancellazione dell'ordine vengono elaborate solo se ricevute entro 24 ore dall'acquisto.
Superato questo limite di tempo, inizia la fase di lavorazione e la stampa ha inizio, rendendo impossibile apportare qualsiasi tipo di modifica o annullamento.
Recesso e Cambio Taglia
Trattandosi di una produzione non in serie ma interamente su richiesta, ti invitiamo a consultare attentamente la nostra Guida alle Taglie prima dell'acquisto, così da aiutarci a evitare sprechi di materiale e trasporti inutili.
Qualora il capo non soddisfacesse le tue aspettative, puoi comunque richiedere la sostituzione della taglia o il rimborso dell'importo entro 14 giorni dalla consegna, in conformità con le normative vigenti sulla tutela del consumatore.
Costi di spedizione: I costi di spedizione per la restituzione del capo sono a carico del cliente.
Condizioni del capo o della borsa: Per ricevere il cambio o il rimborso, il prodotto dovrà essere restituito intatto, pulito e mai indossato.
Come procedere: Per ricevere le istruzioni dettagliate sulla spedizione di ritorno, scrivici a info.torchiolab@gmail.com oppure consulta i nostri Termini e condizioni di vendita