Domande Frequenti (FAQ) Se hai ancora dubbi sul nostro modello di produzione o sulle politiche di acquisto, qui trovi tutte le risposte.

Perché devo aspettare 7-14 giorni per ricevere il mio ordine?

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Perché il tuo capo non esiste fisicamente in nessun magazzino mentre stai effettuando l'ordine. Viene stampato a mano appositamente per te, rispettando i tempi di asciugatura, fissaggio e controllo qualità dell'artigianato serigrafico. L'attesa è il prezzo di un prodotto sostenibile e unico.

Posso annullare o modificare il mio ordine?

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Sì, puoi annullare o modificare l'ordine (ad esempio cambiando la taglia o la grafica scelta) esclusivamente entro 24 ore dal momento dell'acquisto. Trascorso questo lasso di tempo, il telaio viene preparato e la produzione del tuo capo ha ufficialmente inizio, rendendo impossibile l'annullamento.

Accettate i resi e i rimborsi?

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Certo. Ogni pezzo prende vita solo quando lo ordini, quindi controllare la Guida alle taglie ci aiuta molto a evitare sprechi. Se però il capo non ti convince o preferisci un'altra vestibilità, hai 14 giorni dalla ricezione per chiedere il cambio o il rimborso monetario. I costi della spedizione di ritorno sono a carico dell’acquirente e il prodotto dovrà essere intatto, pulito e mai indossato. Per iniziare la procedura, mandaci un'email a info.torchiolab@gmail.com

Come posso contattarvi?

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Puoi contattarci in qualsiasi momento utilizzando il form nella pagina contattaci o via e-mail a info.torchiolab@gmail.com . Di solito, rispondiamo velocemente, nell'arco di un giorno lavorativo.

Come devo lavare il mio capo Torchio Lab?

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Consigliamo di lavare il capo al rovescio, a basse temperature (30°C o lavaggio a freddo) e di evitare l'asciugatrice. Stirare sempre al rovescio per preservare l'elasticità e la brillantezza dei colori a base d'acqua.

Spedite anche fuori dall'Italia?

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Sì, spediamo in tutta Europa. I tempi di spedizione logistica potrebbero variare a seconda del paese di destinazione, ma la priorità e la cura che dedichiamo alla produzione del capo rimangono le stesse.